企业流程规范
         通常企业业务流程架构设计的总体目标是:以战略发展为导向,以业务服务为核心,以经营管理为支持,建立起较为完善的业务流程架构,全面
反映企业业务走向,满足企业不同管理层次的需求。
         在核心业务上反映企业资源、市场、国际化的战略目标,体现客户导向和端到端的流程价值实现的理念,全面反映企业的四大目标(战略、经
营、合规性、财务)的全部业务流程的基本流向,满足不同管理主题、不同管理层次,以及流程持续规范、优化的需求,从而建立起适应企业经营管
理的较为完善的业务流程架构。
        目前国际通用型流程架构基本按照服务对象,划分为核心流程、支持流程、管理流程三大类。其中,核心流程服务于客户与市场,强调以业务为
核心,并与业务紧密结合;支持流程服务于内部各部门,强调为核心业务提供支持和保障;管理流程服务于权益相关者,体现对核心业务流程、支持
流程的整体协调与要求。
实施流程信息化管理注意事项:
1、高层对流程管理的持续支持力度,基本上与流程管理在企业推行容易度成正比;高层对流程管理的理解深度,基本上与流程管理可以发挥的最终 价值成正比。
2、在流程管理中职责对岗位不对部门,不能落实到岗位的职责,就是无效的职责,有令不行、执行不力,事事请示、相互推诿,工作由谁做、怎么做以及如何做好等问题产生的根源就因为职责不清。
3、流程再造主要包括三个方面:第一、管理方面的改进。此方面主要是领导与员工的职责调整、业务单元的重新设计、岗位的转换、改进工作质量等。第二、流程管理技术的应用。第三、实施重组。即是组织重建、流程重建等。
4、流程优化主要包括:流程现状描述、流程问题诊断挖掘、流程量化分析和流程环节优化。流程优化要伴随着组织和岗位职责调整、工作方式改变、管理制度和绩效考核体系支持、信息化手段应用等配套措施的执行才能落地见到实效。